11-1

Мы оказываем корпоративную техподдержку продуктов 1С, BAS, APS, механизмов интеграции и других систем для крупных предприятий в части решения различных консультационных вопросов, обновлений и доработок

Звоните 24/7!

+38 (050) 407-23-68

Или оставьте заявку на поддержку ниже!


Мы предоставляем трёхуровневую поддержку. Она предполагает собой процесс классификации полученных заявок в зависимости от типа обращения. Это могут быть консалтинговые услуги и консультационно — техническая поддержка, доработки под специфику бизнеса Заказчика, последовательное развитие и обновление конфигураций, соответственно заявка может оперативно передаваться консультанту, методологу или программисту.

Работы выполняют высококвалифицированные сертифицированные специалисты, которые закрепляются за Заказчиком на весь период обслуживания.

Техническая поддержка пользователей осуществляется в соответствии с установленным уровнем обслуживания (SLA)

Мы реагируем на Ваши запросы в режиме «реального времени» и выполняем задачу в согласованные с Вами сроки. Готовы работать по индивидуальным графикам!

Перечень решений, которые мы обслуживаем:

Типовые: 1С: Бухгалтерия 8, 1С:Управление небольшой фирмой 8, 1С:Управление торговлей, 1С:Зарплата и управление персоналом 8, 1С:ERP Управление предприятием 2.0, 1С:Комплексная автоматизация 8, 1С: Управление производственным предприятием, 1С:Управление холдингом 8, 1С:Консолидация 8 , 1С:Документооборот 8.

Отраслевые: 1С: Управление корпоративными финансами, БИТ.Финанс, ЛАД: Управление бизнесом, 1С: MES Оперативное управление производством, 1С: PDM Управление инженерными данными, 1С: ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования, 1С: Управление строительной организацией.

Продукты BAS: BAS Документооборот, BAS ERP, BAS Управление холдингом, BAS Управление торговлей, BAS Бухгалтерия, BAS Розничная торговля, BAS Комплексное управление предприятием.

Продукты APS: APS Инструментарий, APS Архив, APS Документооборот, APS Управление проектами, APS Техническая подготовка, APS Управление производством, APS ИнфоСфера, APS Запуск КД в производство.

Описание услуг, которые мы предоставляем в рамках ТП

Сопровождение: профилактическое обследование работоспособности ПП 1C, установка обновлений релизов исполняемых модулей ПП 1C, установка обновлений типовых конфигураций для базовых версий ПП 1C, установка обновлений форм регламентированной отчетности, тестирование и исправление ошибок в ПП 1С средствами 1С, настройка интерфейсов и прав доступа пользователей, консультации сотрудников Заказчика по эксплуатации ПП 1C на рабочих местах с использованием дистанционного доступа, по телефону, внесение изменений в экранные и печатные формы существующих документов и отчетов, не затрагивающих основные алгоритмы работы документов, разработка под специфику бизнеса Заказчика.

Ежемесячные регламентные работы:

тестирование и исправление ошибок в базе данных, реиндексация, создание архивной копии базы данных; удаление помеченных объектов и д.р.

Заказать звонок
+
Жду звонка!
Scroll Up